您是否发现，企业在商超谈判中常常陷入僵局，而管理沟通又总是效率低下？其实，无论是谈判还是沟通，核心都在于策略与技巧的运用。如果能掌握一套系统的实战方法，这些问题是否就能迎刃而解？让我们从心理学、实战案例和情景模拟出发，帮助您全面提升谈判力与沟通力，让每一次对话都能创造价值。

企业面临问题

为什么企业在商超谈判中总是无法达成双赢结果？

为何团队管理者在日常沟通中频繁出现误解甚至冲突？

为什么营销人员难以有效应对客户的价格谈判？

产生问题原因

缺乏对谈判本质及关键步骤的理解。

没有针对买方信息进行系统化的分析与准备。

团队成员之间缺乏高效的沟通机制，导致信息传递不畅。

课程如何解决

通过案例教学与情景模拟，帮助学员掌握谈判的核心原则与实战技巧。

提供科学的SWOT分析工具，提升学员对谈判环境的认知能力。

借助心理学对策，增强学员在沟通中的情绪管理和信任建立能力。

课程成果

学员将能够设计至少3种不同的谈判方案，并成功应用到实际场景中。

掌握5条心理学对策和9种文化应变策略，显著提升谈判成功率。

熟悉并实践8种角色分配方法，确保团队协作更加高效。

课程大纲

一、谈判基础入门

1. 什么是商超谈判？

商超谈判就像一场棋局，每一步都需要深思熟虑。

它有哪些类型？我们常见的业务活动里哪些属于谈判？

2. 谈判的特征是什么？

双赢结果：小明和小强分橙子的故事告诉我们什么？

利益交叉：双方需求如何找到***佳平衡点？

二、谈判前的准备工作

1.电话销售课程SWOT分析怎么做？

认识自己的优势、劣势、机会和威胁。

练习：用SWOT分析一次真实的谈判环境。

2. 如何收集买方信息？

了解对方的需求是关键，但你知道从哪里获取这些信息吗？

三、谈判实战技巧

1. 开场白的设计有多重要？

迂回式和单刀直入式，你会选择哪一种？

2. 提问与倾听的艺术

封闭式提问 vs 开放式提问，哪种更有效？

案例分享：FABEC阐述策略如何打动客户？

四、管理沟通障碍破解

1. 沟通中的十大障碍你遇到了几个？

地位差异、情绪影响、时间压力……它们是如何阻碍你的？

2. 下属沟通的三大原则是什么？

熟悉情况、引导方案、收集意见——每个环节都不能少。

五、下属沟通技巧训练

1. 如何正确赞美与批评？

游戏互动：5分钟内列举同桌10个优点，看看你能做到吗？

标签#商超谈判 #管理沟通 #心理策略 #实战技巧 #团队协作

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